1.前期最重要的就是搞定收款问题!
很多新手不明白,为什么国内做电商收款很简单,但是一做跨境收款就变成了一个难点!
因为做跨境电商跟国内的电商,是完全不一样的两个市场环境,国内外支付环境差异有多大?简直是两个世界!
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在国内做电商,不管是做天猫京东这种第三方平台,还是自己建小程序独立商城,支付都是有非常统一的解决方案的,就是微信支付宝一把梭,99%的用户都能覆盖到。用户看到商品,扫个码,钱就直接到监管账户,如果是自建平台,钱也是到第三方支付账户,简单粗暴。根本不需要额外操心很多。
但海外市场?兄弟,这就是个大杂烩。不同的国家有不同的支付方式和习惯。比如美国人喜欢用PayPal和信用卡,德国人偏爱银行转账,日本人习惯便利店付款,东南亚那边现金为王…每个国家都有自己的支付习惯,搞得你头大。
以shopify独立站为例,前期PayPal是首选必开的,能够应付大多数市场,但是后期订单量起来了以后,为了提高支付转化率,我们还是要提前考虑和准备多个支付方式。类似信用卡就是必须要考虑的!
所以,在写收款前有必要给大家普及一下独立站的收款流程和逻辑
2.独立站支付收款流程和逻辑
独立站的支付流程和逻辑会比较复杂, 不仅仅是因为海外的支付方式多样化,最要命的是独立站是跨地区收款,中间涉及到换汇结汇的问题,所以中间会经历不同的支付环节。
所以,我这里就简单拆解一下独立站收款流程,让大家对怎么把老外的钱揣到自己兜里,有个详细的了解
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step1:买家支付
海外消费者购买:选择产品→选择结算→点击支付方式→完成支付
海外消费者在独立站购物支付的环节,跟你在天猫京东买东西没什么差异,只不过在结算的时候,国内一般是选择支付宝或者微信结算,而国外的话,选择的支付方式差异就太差了,我下面就简单罗列几个典型市场的支付工具。
北美市场:在美国和加拿大,Paypal和信用卡是主流的支付方式,大部分老美都是选择这两种方式搞定支付。当然一些移动支付如Apple Pay、Google Pay也在普及 。
欧洲市场:Paypal在欧洲支付市场仍然是占据主导地位,据Statista全球消费者调查显示,超过90%的在线支付用户频繁使用PayPal,其中德国超88%、西班牙和奥地利约86%的在线商店将其列为收款首选 。除此之外信用卡和借记卡依然是欧洲消费者的重要支付方式。以英国为例,信用卡持有率约为64%。
日本市场:主要使用便利店支付和信用卡
东南亚市场:现金支付为主,所以东南亚老表都喜欢货到付款
综上:在独立站支付环节,Paypal是欧美用户的主流选择,这个是必选!如果能够搞定海外市场主体资格(比如去美国或者英国办个公司,就可以使用信用卡支付,再不济弄个香港主体也可以)
step2:收单处理
中间收单商处理:验证支付信息→处理支付款项→资金暂存
各位新手老铁不要天真,老外选中产品支付后,这个钱并不是就打到了你在海外的银行账户,更不是跑到你国内的银行卡上,这个钱是先到收单服务商那里,这个收单服务商就是我们网站集成的支付服务商。
比如如果客户使用的是Paypal来支付,那么Paypal就可以理解为一个收单服务商。
如果客户使用的是信用卡呢?你要知道海外的金融市场非常发达,信用卡也是五花八门,作为独立站不可能每一家发卡行都去对接,这个是不可能做到的事情。
所以信用卡支付领域也有很多收单服务商角色,由他们来集成不同地区的银行和发卡行,为独立站商家提供支付收单解决方案。其实你可以把这个收单服务商理解成国内的支付宝和微信支付这个角色就对了,他们干的事情一样的。
很多跨境卖家所熟知的:Paypal贝宝,stripe,Airwallex空中云汇,万里汇WorldFirst,Pingpong,派安盈payoneer等等干的就是帮助跨境卖家收单的生意,我在后面的章节会介绍一下他们的收费标准和注册教程,大家不要着急。
- Paypal注册教程
- 空中云汇注册教程
- payoneer注册教程
- 万里汇注册教程
注意事项:
在收单环节要注意的是,过去很多年独立站市场的不成熟,被一些良心大大坏的商家给玩坏了,所以各大收单服务商对于每一笔订单都是有风控机制的,为了就是保护海外消费者的权益。
step3:提现结汇
跨境卖家收款结汇:申请资金提现→转存至外币收款账户→结汇到国内银行卡
当钱到了收到服务商平台后,这笔钱大概会暂存一段时间,不同平台的时间不一样,过了这个期限后,我们就可以把这笔货款提现到我们在收单平台开设的账户上。
举例:如果消费者使用paypal来支付,这笔钱就提现到我们的Paypal账户,如果消费者使用信用卡支付,那么这笔钱就会提到我们在收单服务商那里开设的虚拟银行账户上。
对的,本质上我们不管是使用stripe,Airwallex空中云汇,万里汇WorldFirst,Pingpong还是派安盈payoneer,当我们注册成功后,这些平台都会给我们在海外开设一个虚拟银行账户。
举个例子:我们的独立站是面向美国消费者,并且申请了空中云汇的收单服务,那么我们收到的钱,就会提现到我们在空中云汇在美国开设的虚拟银行账户上。具体怎么开设的,并不需要你操心,你也不用真的亲自去美国一趟,这些问题收单服务商都帮你解决好了,当然别人做这个事情,不是当公益,而是会收取相应的服务费,具体会在后面讲。
收单服务商有哪些?
我把收单服务商分为三类:
1.PayPal
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paypal你可以理解为国外的支付宝,微信支付,目前覆盖了190多个国家和地区,海外的使用人群非常广泛,而且最重要的是它对中国商家没有限制,使用中国的企业营业执照就可以开通,也没有开户费用,目前独立站付款里面有40%-50%是使用paypal来支付的。所以作为大陆境内的卖家,paypal是我们为数不多,而且必须要申请下来的收款账户。
paypal产品优点:
- 使用率极高,支持全球190多个国家和地区20多种货币的在线支付工具
- 无门槛注册无需注册费用,支持中国卖家注册使用
- 即时支付、即时到账,能够实时收到货款
- 收付双方必须都是PayPal用户,稳定性高
我们在开通shopify店铺后,支付绑定的环节,默认就是有paypal选项的,毋庸置疑!
另外要说明一点的是,PayPal针对中国市场推出了跨境收款产品,你在paypal上面收到的钱,可以直接提现到国内的银行卡上,所以PayPal既可以作为收单通道,也可以作为收款结汇通道
2:stripe,空中云汇,万里汇,Pingpong,payoneer,连连支付等等
这些都是国内外的互联网金融解决方案服务商,在国内外都是有大把的跨境卖家选择。
如果你有海外主体(比如英美执照),我推荐大家选择Stripe,Stripe是独立站海外卖家用的最多的一种收款方式,支持全球范围内大多数信用卡、银行卡以及电子钱包等支付渠道。
优点就是把各个信用卡支付集成起来,用户只需要在结账页面输入信用卡信息就可以付款,无需跳转,直接付款。
因为支付流失率是很低,所以很多卖家规模做大了,都是花钱去办个海外公司,然后开通stripe来收款,搭配paypal使用,那么海外收款这块基本上就完美了。
但是Stripe也不支持中国申请,必须要有海外的执照才行。(香港主体也可以)
如果大家没有海外主体,也不愿意用海外主体怎么办?
可以找国内的收单服务商解决,比如空中云汇,连连支付等,但是他们要收一笔不小开户费。
3:Shopify Payments
Shopify Payments,其实就是stripe绑定在Shopify当中的。中国大陆的公司不可用,非常严格。如果你通过修改后台地址启用Shopify payment,非常容易被封号
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Shopify Payments是Shopify自家的支付系统,最大的优势就是原生,支付非常丝滑!如果你能开通Shopify Payments就完全不用再去找别的第三方支付公司了。它直接内置在你的Shopify店铺里,客户下单付款时不会跳转到其他页面,减少支付流失,体验感是最佳的!
除此之外,Shopify Payments最直接的好处就是省钱。如果你用其他支付方式(比如PayPal、Stripe),Shopify还会额外收你0.6%-2%的第三方交易手续费。但用了Shopify Payments,这笔钱就省下了,只需要支付网关本身的交易手续费
缺点就是它不支持中国大陆的营业执照开通,必须要是海外的市场主体(中国香港主体也可以)
但是对于有实力的卖家,我还是强烈建议去目标市场办一个海外执照,开通Shopify Payments并搭配开通Paypal收款账户,可以拿到最优的支付费率。
4:空中云汇
空中云汇,注册需要公司注册证明(营业执照)、股东及受益人信息(持股≥25%需披露)、业务模式说明(电商平台需提供店铺链接)。
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5:万里汇
万里汇(WorldFirst)作为蚂蚁集团旗下的跨境支付平台,支持美元(USD)、欧元(EUR)、英镑(GBP)、日元(JPY)等 9种主流币种 独立管理。
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6:连连支付
连连支付单笔>$5万的交易触发人工审核,需提供采购合同或物流凭证。
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7:派安盈
派安盈高风险行业(如虚拟货币、成人用品)通常不受理,需提供营业执照、法人身份证、公司对公账户信息,披露持股≥25%的股东(UBO最终受益人)信息及业务网站链接
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